FAQ

Les commandes Mondial Relay sont expédiées sous 24H. Les commandes GLS sont expédiées sous 2 à 5 jours.

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Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg.

Vous pouvez joindre notre équipe en écrivant à contact@back-equi-store.fr , vous verrez elle est fort sympathique !

Ou par téléphone au 03 29 65 68 68 

En cas d’achat sur internet, la loi prévoit que le consommateur dispose d’un droit de rétractation qui lui permet de changer d’avis et de revenir sur son achat. Il doit alors exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais d’envois et de retour.

Le délai de 14 jours court à compter :

• de la réception du colis lorsque l’achat concerne un bien 
• de l’acceptation de l’offre lorsque l’achat concerne un service.

Selon le poids de celle-ci et du pays de destination. Pour rappel, nous offrons la livraison dès 79€ d’achat.

Lors de la préparation de votre colis, vous recevez un message indiquant le numéro de suivi de votre commande.

Si votre colis semble perdu ou volé, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l’adresse contact@back-equi-store.fr 

Notre équipe prendra contact avec le transporteur pour lancer les procédures nécessaires.

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Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse contact@back-equi-store.fr

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